Pienses lo que pienses, piensa lo contrario

Paul Arden tiene la rara habilidad de decir cosas que ya sabemos de sobra de una forma diferente.

Para muestra un botón:

- Apunta a lo más alto. Si tu ambición llega a este nivel, apunta más arriba.

- El punto de vista acertado no existe.

- Si quieres ser interesante, interésate

El libro en sí te lo lees en media hora (yo me lo leí en un tren en un ratito) pero te hace reflexionar sobre muchas cosas y paradigmas actuales.

Equivocarse muchas veces es un acierto y suspender todas significa que tu cabeza está al 100% concentrada en otra cosa que genera mucho más interés.

Saber anticiparse y generar la expectativa adecuada es fundamental y Paul Arden no hace mucho más que poner la mecha para atreverse.

Muy recomendable para esos momentos de embotellamiento y crahs mental.

Móviles marca blanca

Se acaba de anunciar que Orange lanza el modelo "Orange Vegas" como teléfono propio de marca Orange.

La iniciativa tiene bastante de innovador en el mercado de los Operadores de telecomunicaciones, pero poco en el sector de gran distrubución. No es este el foro adecuado para hablar de distribución, pero lo que Orange parece que acaba de inventar ya está más que inventado.

Orange Vegas está dirigido a un público objetivo concreto (prepago sobre todo) con unas prestaciones ligeramente superiores a día de hoy para lo que un terminal de gama media ofrece y poder enganchar a nuevos clientes con un coste de terminal, se supone, ligeramente inferior al uso de terminales de terceros fabricantes.

Esta novedad, no sería tanta novedad si nos acordamos de los famosos Vitelcom que comercializaba Telefónica allá por 2005 y que se desarrollaban en el Parque Tecnológico de Andalucia y salían al mercado con marca Telefónica. Modelos diferentes para diferentes públicos objetivo y que en 2004 suponían casi un 15% de la cuota global de mercado de móviles en España.

Excelente jugada de marketing y a la vez excelente mejora operativa del beneficio bruto por usuario derivado de los inferiores costes del terminal de acceso?

Pues sí, hasta que el usuario de móviles decide que no quiere terminales de marca blanca, que cada vez demanda más servicios integrados, que no es capaz seguir en innovación a las marcas principales del mercado y que estas han hecho su campaña de desprestigio del jugador de marca blanca.

Qué pasará ahora casi 5 años después?

Ni idea, pero tal como asistimos a la convergencia de servicios profesionales y de ocio en un terminal, al que le pedimos que cada vez sea un dispositivo polivalente de comunicaciones no tiene esto mucha pinta de ser un hit del departamento de marketing.

Porque visto de otra forma: quién estaría dispuesto a comprarse un coche o una raqueta de tenis de marca blanca?

Volviendo a la banda estrecha

Cada vez más asistimos a la vertiginosa carrera por los incrementos de ancho de banda liderados por el operador de turno.

Cada vez más el tiempo que un operador es líder en us oferta y con su tecnología es más corto y la competencia reacciona antes.

Cada vez más las aplicaciones son más exigentes en ancho de banda : video, juegos, música, aplicaciones interactivas

Cada vez más las ofertas de los operadores son conjuntas de ancho de banda fijo y móvil conjunto, incluso financiando netbooks que puedan usarse en ambos entornos.

Cada vez más es más difícil mover al usuario del precio-concepto de acceso de banda ancha por le intervalo 30€-40€, de tal forma que el gancho comercial viene derivado de la innovación en producto y el más por lo mismo.

Pero qué está pasando realmente?

Hay un grupo muy importante de usuarios que nunca renunciaría a sus accesos a internet, pero que, motivado por la crisis, reconsidera sus velocidades y pide reducción de la misma a sus Operadores a costa de un menor coste.

Para el usuario supone una reducción de costes y para el Operador supone un estrechamiento de márgenes importante: puesto que la diferencia debílmente será apreciable en el consumo de ancho de banda en sus enlaces de interconexión a otros operadores e internet. El resto de los costes directos que podamos atribuir a un acceso de banda ancha seguirán estando presentes y serán casi independientes de la velocidad.

Resumiendo : menos coste para el usuario y menos margen operativo para el Operador = experiencia similar y disponibilidad de banda ancha del usuario.

Porqué?

El razonamiento puede ser muy amplio, pero sí es cierto que todas las aplicaciones driver de nuevas necesidades de anchos de banda in crescendo, no están teniendo tanta aceptación como los Operadores querrían.

Aplicaciones como HDTV son realidades tecnológicas hoy pero no hay una masa crítica que soporte la demanda de anchos de banda superiores.
El P2P tiene una latencia de una noche : es decir, dejo por la noche lo que quiero ver mañana, y para eso anchos de banda mucho más limitados que los existentes pueden resolver perfectamente el problema en este espacio temporal.
El incremento de los usuarios en los hogares no penaliza las conexiones : razonablemente los accesos de banda ancha empiezan a usarse por los jóvenes y trasladándose a los mayores, pero este incremento del número de usuarios no suele tener correlación con demandas de ancho de banda muy superiores.
Aplicaciones muy exigentes en ancho de banda? Limitado y muy concreto, y con un público objetivo profesional y de nichos temporales y de usuarios.

Es decir, es una tendencia de bajo coste sin perder la disponibilidad del servicio, pero que dificilmente argumenta nuevas necesidades. Otra cuestión distinta en soportar los mismos costes y obtener más (mejores accesos, accesos fijo-móvil y/o incrementos de ancho de banda) al mismo precio.

Y qué pasará cuando acabe la crísis? Eso es lo que se preguntan todos, no sólo los Operadores.

Nike vs. Adidas : empate!

Nike vs. Adidas : empate!!!


Maniobra de marketing conjunta? Capacidad de elección a los consumidores sobre un mismo anuncio?

Se ha convertido Wifi en una necesidad más que un valor añadido?

Al hilo de un comentario de mi buen amigo Serantes hace unas semanas ya, es sorprendente como podemos cambiar los hábitos sin más y dejar de dar valor a tener wifi, para convertirlo en una necesidad.

Me explico: necesidad de café 10:00 AM en cualquier calle de cualquier ciudad. Entorno de varias cafeterías con distintos perfiles de clientes y precios, que por cierto pueden variar hasta un 40% cuando el producto es un café y muchas veces no nos quejamos.

Probablemente no la mejor ni la más lujosa de las cafeterías tenga nuestro famoso logo de Wifi en el exterior, pero sí alguna de las otras que podamos considerar de rango inferior.

Problema : dónde tomamos el café? Y lo que es más importante, qué pesa más : el sabor del café o los servicios adicionales que nos presta la cafetería?

Pues yo creo que estamos asistiendo a un cambio de tendencia : tener wifi para tomarnos un café empieza a ser un tandem muy claro. Es más, yo me atrevería a decir que tener wifi en una cafeteria se convertirá en un driver de venta de productos y de atracción de clientes.

Pero es que además, cuando tenemos un hábito de ir a una cafetería en concreto, cambiar nos cuesta (y por tanto tenemos nuestras barreras de salida a este hábito). Pero un cambio de este tipo donde pasamos de valorar el café y el entorno, para valorar un servicio que además es gratis, ayuda enormemente a cambiar dicho hábito y ganar clientes.

Son las cafeterías los nuevos clientes de nicho para las operadoras? Pues seguro que sí y seguro que empiezan a resultar un segmento interesante de revenue, no sólo por el incremento de demanda sino probablemente por su estabilidad en el futuro como clientes : quién se va a quejar de un servicio que le dan gratis con un café? Evidentemente el volumen de bajas en este segmento de clientes será claramente inferior al segmento residencial.

Y ya por último pero no por ello menos importante : siempre llevamos un dispositivo wifi a mano cuando vamos a tomar café y siempre tenemos intención de usarlo?

Muy probablemente no para ambas preguntas, pero el hábito de consumo café+wifi ya está cambiado y los que han sabido verlo, si lo estarán notando en sus ingresos.