El principio del fin de la tarificación por minutos en móviles?

La compra de Jajah por parte de Telefónica supone un cambio de estrategia considerable en el gigante español.

Tras años peleando contra el continuo despegue de servicios VoIP en redes móviles para continuar con la tarificación por minutos, este movimiento sólo tiene cabida en una apuesta total por la banda ancha móvil para servicios de voz, frente a los servicios basados en tarificación por tiempo.

Se puede hacer una doble lectura de este movimiento:

Por una parte de un nuevo enfoque estratégico de retención de sus usuarios, a costa de bajada del ARPU por ausencia de tarificación de voz y subida de ARPU por incremento de ingresos por servicios de banda ancha sostenidos.

Por otro lado como una oportunidad de posicionamiento, independientemente de que desarrollen la tecnología y la implanten, sobre sus competidores, intentanto adelantar futuros movimientos del sector en ese sentido.

En cualquier caso, Jajah, con una importante base de clientes como para haber sido un buen banco de pruebas, y sumamente más económicos que una compra de, por ejemplo, Skype.

No creo que se trate tanto de cuanto pagas como de cómo incorporas la tecnología. En este sentido Jajah ofrece una tecnología a un coste del 10% de lo que podría salir Skype, pero también con una base de clientes y de negocio muy inferior. En cualquier caso nadie ha dicho que la base de clientes en este caso sea más valorada que la tecnología que aporta, tal como hubiese ocurrido en una compra tradicional.

Lo que sí supone un efecto considerable es poner en vaor este nicho de mercado como compañías target de grandes operadoras y seguro que Skype dejará de estar en el punto de mira de empresas de servicios web para pasar a engrosar las listas de posibles inversiones de las operadoras.

No deja de ser paradógico que una Operadora compre una empresa de servicios VoIP, abriendo una tendencia hasta ahora poco utilizada desde las grandes compras de portales de internet de finales de los 90.

La cuestión es si habrá un desarrollo tecnológico que permita la implantación de estos servicios, o se quedará como un mero objeto de estudio. Asimismo, en caso de un despliegue del servicio habría que ver donde y como, siendo, como siempre, los mercados incumbentes de Telefónica los casi destinatarios de estas novedades frente a sus zonas tradicionales.

Y en el medio? Pues como siempre en el medio está Google con su Google Voice y su Nexus One a la vuelta de la esquina.

Telefonica no es AT&T

Imposible, nada que es imposible comprarse cualquier gadget de ultima generación sin un contrato con un operador.

Ni iphone, G1, LG en V, Blackberry, Palm Pre, HTC, etc.

El nuevo modelo de negocio de servicio más terminal o de forma equivalente fabricante más operador, se extiende como la espuma.

Por ejemplo, un iphone no esta asociado a un contrato con un operador en Belgica y Australia. En el resto del mundo conocido no hay nada que hacer...legalmente hablando.

Y después qué?

Pues ahí empiezan las diferencias.

Con Telefónica tienes acceso 3.xG particular y acceso wifi en zonas habilitadas y hotspots de la operadora, que por cierto donde estan?????

Seguro que existen en algun sitio, pero ahí AT&T gana por goleada en los acuerdos con cadenas de restauracion - Starbucks o MacDonalds - que le permiten tener una cobertura inmensa.

Ya no se trata de cobertura geografica sino de cobertura en las zonas de ocio modificando la experiencia de los clientes.

Ademas el acceso wifi es gratuito y muy fiable.

Es decir, es probable que un usuario habitual de iphone tome cafes en Starbucks, hamburguesas en MacDonalds y compre en Bloomingdales solo por el hecho de que su experiencia en estos centros mejorara gracias a AT&T.

Se convierte entonces la operadora en un customer driver?

Pues seguro que si y al mismo tiempo incrementa su negocio a la par que se convierte en un socio muy deseado para atraer nuevos clientes.

Y ahora Telefonica?

Existe algo similar, por ejemplo con Vips, Farggi o Zara?

No que yo sepa, al menos por el momento. Pero si esta claro que el valor que aporta Telefonica esta muy por detras de otros y que los planes conjuntos de terminal y servicio podrian dar mucho mas en Espana.

Tendria sentido entonces trasladar la competencia de los operadores a la arena?

Podriamos asistir a combinaciones del estilo:

Telefónica + iphone +Vips
Orange + Palm Pre + Zara

O incluso

R + Nokia + Estrella Galicia!

Móviles marca blanca

Se acaba de anunciar que Orange lanza el modelo "Orange Vegas" como teléfono propio de marca Orange.

La iniciativa tiene bastante de innovador en el mercado de los Operadores de telecomunicaciones, pero poco en el sector de gran distrubución. No es este el foro adecuado para hablar de distribución, pero lo que Orange parece que acaba de inventar ya está más que inventado.

Orange Vegas está dirigido a un público objetivo concreto (prepago sobre todo) con unas prestaciones ligeramente superiores a día de hoy para lo que un terminal de gama media ofrece y poder enganchar a nuevos clientes con un coste de terminal, se supone, ligeramente inferior al uso de terminales de terceros fabricantes.

Esta novedad, no sería tanta novedad si nos acordamos de los famosos Vitelcom que comercializaba Telefónica allá por 2005 y que se desarrollaban en el Parque Tecnológico de Andalucia y salían al mercado con marca Telefónica. Modelos diferentes para diferentes públicos objetivo y que en 2004 suponían casi un 15% de la cuota global de mercado de móviles en España.

Excelente jugada de marketing y a la vez excelente mejora operativa del beneficio bruto por usuario derivado de los inferiores costes del terminal de acceso?

Pues sí, hasta que el usuario de móviles decide que no quiere terminales de marca blanca, que cada vez demanda más servicios integrados, que no es capaz seguir en innovación a las marcas principales del mercado y que estas han hecho su campaña de desprestigio del jugador de marca blanca.

Qué pasará ahora casi 5 años después?

Ni idea, pero tal como asistimos a la convergencia de servicios profesionales y de ocio en un terminal, al que le pedimos que cada vez sea un dispositivo polivalente de comunicaciones no tiene esto mucha pinta de ser un hit del departamento de marketing.

Porque visto de otra forma: quién estaría dispuesto a comprarse un coche o una raqueta de tenis de marca blanca?

Por qué en Francia sí comparten y en España es imposible?

En Francia se han asociado Orange, SFR y Numericable en una acción sin precedentes para compartir entre ellos sus redes de fibra óptica y canalizaciones de cara a ofrecer servicios a los usuarios de 100 Mbps de bajada y 5 Mbps de subida por precios alrededor de 20€ al mes.

Es un hito sumamente importante donde los competidores, más allá de sus cuotas de mercado específicas y sus planes de captación de clientes, han entendido que es mucho más rentable y beneficioso ofrecer una oferta unificada e incrementar el tamaño del mercado, aun a costa de crear alianzas con sus más inmediatos competidores.

La reducción de costes, la utilización de redes FTTH, reduciendo las nuevas conexiones de banda estrecha al ADSL, y la compartición de las inversiones han sido las máximas para la creación de este acuerdo en el que todos saldrán beneficiados, pero sobre todo el consumidor final : velocidades sumamente importantes, costes reducidos, plazos de implantación reducidos (derivados de la compartición de redes), y una percepción de sana competencia dode el consumidor es el eje central de la estrategia.

La pregunta es : es posible en España una alianza Telefónica + ONO + incumbentes + regionales?

Todos en su medida tienen su estrategia focalizada en dos polos : captación de clientes vía acceso indirecto y oferta mayorista y captación de clientes vía inversiones y desarrollo de red.

En ambos casos la máxima es la misma que en Francia y en el mundo desarrollado : incremento del tamaño del mercado a costa de hacer servicios más accesibles, tanto geográfica como económicamente, y con capacidades suficientes para soportar los crecimientos de servicios de los próximos años.

En España nada más lejos de la realidad, donde en vez de diferenciarse en el mercado se compite por un usuario cada vez más infiel y con una canibalización del mercado, reducido todavía, de forma encarnizada.

Es Francia un modelo en el desarrollo y penetración de banda ancha?

Puede que sí, pero en España también nos haríamos la siguiente pregunta :

Para qué queremos conexiones 100/5 si por ley las descargas ilegales (o no según se mire) pueden ser analizadas por los Operadores y suponer desde multas hasta cortes de conexión?

Efectivamente, el modelo de gestión de contenidos no funcionaría, ni con 100/5!

El mercado de banda ancha en 2008

Cerramos 2008 y parece que el panorama no cambia:

1. El regulador pseudo-protege los antiguos oligopolios
2. Las 700 licencias existentes en España para servicios de telecomunicaciones, no pasan ahora de un par de decenas, y con cuota de mercado relevante (descontando TLF eso sí) apenas llegan a la decena.
3. La CMT pierde un 60% del personal con el traslado a Barcelona y parece que es el árbitro entre Telefónica - Resto del Mundo
4. La penetración de banda ancha en España está por debajo de la de Bulgaría y Rumanía.
5. Portugal y Grecia nos llevan mucha ventaja no sólo en regulación sino en capacidades medias de subida y bajada y en tecnología. He dicho portugal y Grecia que generalmente están en todas las estadísticas por detrás de España
6. El mercado residencial de banda ancha acusa freno derivado de la crisis - aún así tienen relevancia dentro del reparto de la cuota de mercado los operadores alternativos (podríamos seguir llamándoles incumbentes)
7. El mercado empresarial sigue siendo un terreno abonado a TLF. Cabe destacar que Orange, con mucha menos red de ONO, supere a este en cuota de mercado.
8. El futuro es una completa incógnita : si dentro de 6 años el número de conexiones de banda ancha llega a 20MM de líneas - TLF subirá de cuota? Todo parece apuntar a que sí