jueves, mayo 21, 2009

McDonald's : Big "wifi" Mac


Vale, sólo está pasando de momento en Australia que sepamos pero seguro que en otros muchos sitios también.

Ya lo comentábamos en otras entradas con el caso Starbucks y con McDonald´s, que existe una relación directa entre la experiencia de estos entornos, atemporales y geográficamente indiferentes, y el uso de wifi.

Restaurantes que mejoran su experiencia y atraen clientes vía wifi, y sobre todo que incrementan el índice de visitas mensuales o anuales de sus recurrentes clientes.

McDonald´s, con las iniciativas que ha puesto en marcha en todo el mundo, ha sido capaz de medir el grado de utilización de los accesos gratuitos en Australia, pero sobre todo el extra-time que están sus clientes en sus restaurantes y el incremento del consumo.

Además está controlando el ancho de banda consumido por sus usuarios de tal forma que ofrece 50Mb gratuitos por sesión sin límite de tiempo - más que suficiente para leer el correo, buscar negocios locales más cercanos, gestionar la empresa en remoto o subir los últimos retos a Nike.

Y para incentivar el consumo están las promociones de mayor ancho de banda vía códigos en caso de compra o consumo de determinados productos.

Los hechos : el usuario medio pasa de 10 minutos a 35 minutos de permanencia en el establecimiento, con el consiguiente incremento en consumo, en ingresos y en márgenes.

Es un hecho diferencial que algunos cafés consideran el uso (y abuso de wifi) una penalización para ellos, mientras que cadenas como McDonald´s y Starbucks lo consideran parte estratégica de sus negocios como valor añadido para sus clientes.

Yo creo que es una tendencia imparable, como ya comentamos hace algún tiempo.

domingo, mayo 17, 2009

NYC se plantea ofrecer un servicio Wifi gratis en zonas públicas.


Ahora es NYC, de la mano de su Departamento de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones (DoITT ) al igual que en el pasado fue San Francisco de la mano de Earthlink y Google la que está planteando una RFI para implantar una red wifi en zonas públicas financiada únicamente con publicidad.

El piloto inicial contempla 8 parques, pero se hará extensible a todos los parques de la ciudad en caso de funcionar técnica y económicamente.

El planteamiento del Ayuntamiento de NYC es muy claro : el modelo es una concesión sin coste para el Ayuntamiento y con una "clara recomendación" de que igualmente sea sin coste para los ciudadanos. A cambio deberán soportar algún tipo de publicidad en sus conexiones.

Si esta propuesta hubiese sido planteada en 2006 (y tecnológicamente factible en ese momento) tendría un impacto mediático y una repercusión inigualables. Lástima que SFO ya lo haya intentado y poco quede de aquello, salvo un par de lecciones:

1. Los modelos de concesión basados únicamente en publicidad no funcionan.
2. Las conexiones gratuitas no serán igual que las conexiones con coste : no prestarán anchos de banda garantizados ni servicios de soporte y mantenimiento.
3. El escenario económico del 2009 no es el de 2006 : los anunciantes está reduciendo cada vez más sus inversiones en publicidad y concentrándolas en los medios que mayor retorno ofrecen.

Pero además está el canon a pagar al Departamento de Parques de NYC por parte del adjudicatario de la concesión por utilizar sus instalaciones

Esta iniciativa de NYC tendrá éxito? Puede, pero será a partir del 12/06/2009 cuando sepamos cuantas empresas contestan a la RFI y en qué manera plantean las respuestas.

Podemos acceder a los requisitos de la RFI aquí .

domingo, mayo 03, 2009

20 formas de ganar en los negocios

Una buena clasificación - tal como nos aporta Sebastian Coe y traduce, que no elabora, Onésimo de El blog Salmón sería:

  1. Los líderes se pueden hacer.
  2. Hay que tener visión.
  3. No puedes inspirar a tu gente sin entenderles antes.
  4. ¿Cómo? y ¿Por qué? son preguntas que se tienen que preguntar en el orden correcto.
  5. Fija objetivos realistas.
  6. Líderes fuertes no tienen miedo de contratar a personas más listas que ellos mismos.
  7. No sólo escucha lo se dice sino lo que no se dice.
  8. Elige tus batallas.
  9. No eres indispensable.
  10. Mantén menos reuniones.
  11. Espera lo inesperado.
  12. Fomenta un ambiente para tomar riesgos.
  13. Perder no es igual que fracasar.
  14. Nunca digas nunca.
  15. Mantente con tu plan.
  16. Respeta a tus rivales.
  17. Siempre escucha al mercado.
  18. Vive una vida equilibrada.
  19. No tengas miedo de desenchufarte del trabajo.
  20. Si que puedes.

Yo he marcado las que más me convencen en negrita.

Así que he ordenado aquellas 10 que yo seguiría a rajatabla y aquellas otras 10 que seguiría cuando no aplique las 10 primeras:

"must" 10 reglas para ganar en los negocios:

  1. Hay que tener visión.
  2. No puedes inspirar a tu gente sin entenderles antes.
  3. Elige tus batallas.
  4. No eres indispensable.
  5. Espera lo inesperado.
  6. Fomenta un ambiente para tomar riesgos.
  7. Siempre escucha al mercado.
  8. Vive una vida equilibrada.
  9. No tengas miedo de desenchufarte del trabajo.
  10. Si que puedes.

"optional" 10 reglas para ganar en los negocios:
  1. Los líderes se pueden hacer.
  2. ¿Cómo? y ¿Por qué? son preguntas que se tienen que preguntar en el orden correcto.
  3. Fija objetivos realistas.
  4. Líderes fuertes no tienen miedo de contratar a personas más listas que ellos mismos.
  5. No sólo escucha lo se dice sino lo que no se dice.
  6. Mantén menos reuniones.
  7. Perder no es igual que fracasar.
  8. Nunca digas nunca.
  9. Mantente con tu plan.
  10. Respeta a tus rivales.
Vía Telegraph y las apreciaciones de Sir Sebastian Coe