Aeropuertos y Wifi : una nueva forma de competir

Ahora que está tan de moda revisar la necesidad y rentabilidad de los aeropuertos en España, en San Francisco (SFO) se plantean un nuevo modelo de competencia basado en ofrecer servicios gratuitos, rompiendo la tendencia actual de subcontratar la conectividad a Operadores de Telecomunicaciones.

De forma similar a otros aeropuertos en USA (Boston, Seattle, Atlanta, Denver), el aeropuerto de San Francisco se está planteando ofrecer wifi gratuito a sus usuarios y no continuar con la relación con su operador actual en un modo de servicios gestionados.

Esta acción tiene una doble lectura:

Por un lado ofrecer un servicio adicional que los diferencie de sus competidores cercanos, Oakland y San José.

Por otro lado convertirse en un proveedor de servicios wifi gestionados, lo que no es precisamente su principal actividad.

En cualquier caso es precisamente el primer punto un factor diferencial en los modelos de competencia, sobre todo para aquellos viajeros frecuentes que puedan elegir, y elijan pudiendo tener un factor de decisión adicional.

Es una excelente manera de incrementar el número de usuarios y genera un valor añadido, que si bien es muy simple de replicar, no todos lo están haciendo.

En España, de momento, no tenemos ninguna acción similar de convertir servicios privados con coste en servicios públicos sin coste, y que además pueda suponer una mejora para el usuario final. No obstante, todo llegará - seguro que un modelo de prestación pública gratuita con patrocinio privado y un esquema de ingresos basado en publicidad podría ser más que interesante.

El principio del fin de la tarificación por minutos en móviles?

La compra de Jajah por parte de Telefónica supone un cambio de estrategia considerable en el gigante español.

Tras años peleando contra el continuo despegue de servicios VoIP en redes móviles para continuar con la tarificación por minutos, este movimiento sólo tiene cabida en una apuesta total por la banda ancha móvil para servicios de voz, frente a los servicios basados en tarificación por tiempo.

Se puede hacer una doble lectura de este movimiento:

Por una parte de un nuevo enfoque estratégico de retención de sus usuarios, a costa de bajada del ARPU por ausencia de tarificación de voz y subida de ARPU por incremento de ingresos por servicios de banda ancha sostenidos.

Por otro lado como una oportunidad de posicionamiento, independientemente de que desarrollen la tecnología y la implanten, sobre sus competidores, intentanto adelantar futuros movimientos del sector en ese sentido.

En cualquier caso, Jajah, con una importante base de clientes como para haber sido un buen banco de pruebas, y sumamente más económicos que una compra de, por ejemplo, Skype.

No creo que se trate tanto de cuanto pagas como de cómo incorporas la tecnología. En este sentido Jajah ofrece una tecnología a un coste del 10% de lo que podría salir Skype, pero también con una base de clientes y de negocio muy inferior. En cualquier caso nadie ha dicho que la base de clientes en este caso sea más valorada que la tecnología que aporta, tal como hubiese ocurrido en una compra tradicional.

Lo que sí supone un efecto considerable es poner en vaor este nicho de mercado como compañías target de grandes operadoras y seguro que Skype dejará de estar en el punto de mira de empresas de servicios web para pasar a engrosar las listas de posibles inversiones de las operadoras.

No deja de ser paradógico que una Operadora compre una empresa de servicios VoIP, abriendo una tendencia hasta ahora poco utilizada desde las grandes compras de portales de internet de finales de los 90.

La cuestión es si habrá un desarrollo tecnológico que permita la implantación de estos servicios, o se quedará como un mero objeto de estudio. Asimismo, en caso de un despliegue del servicio habría que ver donde y como, siendo, como siempre, los mercados incumbentes de Telefónica los casi destinatarios de estas novedades frente a sus zonas tradicionales.

Y en el medio? Pues como siempre en el medio está Google con su Google Voice y su Nexus One a la vuelta de la esquina.

Roma : non-wifi city

Y es cierto, ya no es que no haya ninguna solución wifi abierta como en muchos otros lugares, es que no hay ni uno.

Ni cafeterías, hoteles, bares, parques, centros comerciales - es que en muchos ni siquiera hay una señal privada, ya no digamos pública, a la que conectarse.

Serantes, que es cierto, que tenemos que cambiar esta ciudad y muchas otras!

Estrategia de fijacion de precios - la disposicion a pagar

En ningún sitio funciona mejor la disposición a pagar - "willingness to pay" - como en un mercadillo de los que se montan en los centros de las ciudades y hacen una competencia poco leal a las tiendas tradicionales.

En un mercadillo de Florencia en 2 días consecutivos es posible ver una dinámica de mercado como es la estrategia de fijación de precios en acción.

El primer día es un día soleado de unos 21 grados por el día. La oferta de paraguas entre los subsaharianos es reducida pero existe. Parece como si llevasen allí toda la vida y estuviesen aguardando un chaparrón que mejore sus márgenes. El precio del paraguas pequeño y extensible es de 5€.

A lo largo del día el precio se mantiene constante y solo a ultima hora de la tarde aparecen las rebajas hasta 4€, no mas.

Al día siguiente amanece un día lluvioso con 16 grados y diferentes intensidades de lluvia a lo largo de la jornada.

Va a ser un buen día de ventas y margen y la oferta se multiplica hasta estar literalmente en todas las esquinas.

El precio sube hasta los 8€ por la mañana pero por la tarde sucede un fenómeno curioso: el precio baja hasta los 6€ en los momentos de lluvia pero sube hasta los 7€ en los claros puntuales. Los compradores están dispuestos a pagar mas para prevenir lluvias futuras que a solventar la mojadura del presente.

Es decir, la disposición a pagar funciona mejor (para el subsahariano claro!) por las expectativas que por las realidades del presente - es decir, podríamos establecer una correlación entre la cotización del precio del paraguas y la probabilidad de lluvia y fijar así un precio. Si ahora estamos empapados da igual.

Si llevamos esta analogía a la expectativa sobre un valor futuro de un indice bursátil encontramos un símil interesante: estados presentes no predicen valores futuros y solo las expectativas e información de mercado permiten tener predictores mas fiables - como el subsahariano que se queda esperando el chaparrón.

Además el precio se mantiene en zonas céntricas y periferia, por lo que da la sensación de una estrategia global de normalización del precio o acuerdo entre todos, cual si fuese un precio intervenido administrativamente.

Solo en la muy ultima hora aparecen las gangas en zonas poco concurridas para poder rentabilizar el día.

Si fijamos el coste para el subsahariano en 3€ por ejemplo, tenemos una variación estacional del margen intradia que es máxima precisamente cuando no llueve - disposición a pagar máxima en función de la expectativa.

Pero Además y para finalizar: el subsahariano, para no depender solo de un producto, comercia igualmente con ilustraciones de monumentos locales para minimizar el impacto de la estacionalidad y rentabilizar al máximo sus horas.

Al final no es tan diferente de la economía real salvo por la muy probablemente escasa educación económica del subsahariano y si por un gran instinto de supervivencia.

Alta Velocita

El AVE italiano se llama comercialmente Alta Velocita.

Después de revisar todo el tren no hay ni rastro siquiera de una señal wifi: ni en primera, ni en segunda ni en el vagón restaurante.

Con un recorrido típico de negocios como es Roma - Milán, se podría dar un servicio de valor añadido muy importante que permita rentabilizar un "paseo agradable". Es un recorrido de 3 horas, lo suficientemente largo como para permitir desarrollar alguna tarea ciertamente extensa. Y siendo AV, lo suficientemente cómodo como para realizarla con un buen grado de concentración.

Italia no tiene la penetración de banda ancha que tiene USA, (podríamos cambiar banda ancha por iphone y el significado de la frase seria el mismo) por lo que soluciones globales, en este caso aplicadas a la AV, si darían un retorno positivo - en USA seria mucho mas discutible.

Y para todas las lineas de la AV? Y por que no? Una linea de negocios como Roma - Milán puede ser muy rentable en la prestación de un servicio wifi, pero no tiene que desmerecer una linea mas turística como Roma - Venecia. La clave en el uso del servicio? El coste al usuario.

Cual puede ser la mayor diferencia? Pues que la segunda supondrá acceso a coste de usuario particular mientras que en la primera aplicara en muchos casos el famoso "no-ask-company-pays".